Gestionnaire de compte

RESPONSABILITÉS

• Développer les comptes clients actuels grâce au développement continu des relations.
• Avoir une connaissance approfondie des marchés/prix des camions et négocier les tarifs avec les clients.
• Capacité à faciliter les examens commerciaux pour un ou plusieurs clients, en compilant les données de service, d’historique et de coût dans des présentations formelles et à les transmettre au client par téléphone ou en personne de manière indépendante.
• Niveau d’urgence élevé avec capacité de redéfinir les priorités pour répondre aux demandes.
• Suivre et enregistrer les performances des clients (mensuel, trimestriel, annuel)
• Maintenir, conserver et mettre à jour les contrats, les appels d’offres et configurer les rapports mensuels des clients pour suivre et enregistrer les progrès.
• Se concentre sur l’établissement de relations avec les clients à plusieurs niveaux de grandes organisations avec autonomie, avec peu de conseils de la part du vice-président.

• A démontré la capacité et / ou la volonté de gérer les autres. Assumer un rôle de leadership actif sur le terrain et servir de mentor aux nouveaux gestionnaires de comptes et aux représentants du service à la clientèle

• Gérer la relation entre le client et CAT
• Fournir d’excellentes compétences en service à la clientèle lors de la communication par téléphone, par courriel et en personne.
• Négocier des devis ponctuels et des tarifs contractuels sur le fret client
• Gérer les expéditions quotidiennes et s’assurer qu’elles sont ramassées et livrées comme prévu
• Surveillez toutes les charges actuelles et identifiez de manière proactive les problèmes potentiels.
• Communiquer avec les opérations pour suivre les chargements, gérer les incidents des transporteurs et aider à la facturation
• Collaborer avec l’équipe sur les détails nécessaires pour garantir les solutions les plus efficaces aux clients et à nos partenaires transporteurs.
• Responsable de la gestion des attentes des clients grâce à l’utilisation de SOP, de KPI, de CRM et d’autres mesures.
• Assurer la saisie précise des données, l’intégrité des données et la saisie du système dans toutes les fonctions liées au client.
• Utiliser efficacement les données et les compétences en résolution de problèmes pour résoudre de manière proactive les problèmes des clients.
• Responsable des prévisions et de la budgétisation en contribuant à l’élaboration et à la gestion du plan de compte/budget annuel.
• Effectue des tâches supplémentaires au besoin

EXIGENCES

• Un minimum de 1 an d’expérience dans la vente de courtage en logistique/fret.
• Un baccalauréat est préférable, mais peut remplacer l’expérience et des résultats de vente exceptionnels
• Expérience avérée dans la génération d’une croissance rentable des revenus et la fidélisation des clients existants

COMPÉTENCES ET EXPERTISE

• Attitude entrepreneuriale, personnalité compétitive et confiante
• Capacité à développer des relations à long terme
• Doit avoir de solides compétences en résolution de problèmes et la capacité de réfléchir et de répondre rapidement aux problèmes de vente et de service

• Doit avoir de solides compétences en présentation et la capacité de gérer les négociations
• Doit être adaptable aux besoins changeants des clients
• Compétences de suivi efficaces Connaissance approfondie des produits et services de l’entreprise

NOUS OFFRONS

• Salaire et commission compétitifs
• Environnement de travail collaboratif
• Régime d’avantages sociaux