Représentant du service à la clientèle

Temps plein
Québec
Publié il y a 1 an

Chez CAT Global, vous nous aiderez à offrir l’expérience CAT

Fondée en 2012, CAT Global s’est rapidement imposée comme un chef de file de la logistique nord-américaine. Moins d’une décennie après sa création, nous avons été nommés l’une des sociétés les mieux gérées au Canada, reconnues pour notre qualité de service et notre évolutivité exceptionnelles. Notre équipe de spécialistes est fière de la croissance exponentielle que nous avons connue et de notre solide réseau professionnel de plus de 20 000 partenaires stratégiques à travers le Canada, les États-Unis et le Mexique qui soutiennent notre succès.

Nos employés ne sont pas des employés mais font partie de notre famille. Cet engagement envers nos gens est ce qui a permis à CAT Global d’être reconnue comme l’une des sociétés les mieux gérées au Canada pendant cinq années consécutives.

Une qualité de service inégalée, un engagement envers l’innovation et un souci constant du client, voilà ce que signifie l’expérience C.A.T. Global. Nous recherchons les meilleures personnes pour nous aider à maintenir notre trajectoire de croissance et continuer à nous aider à offrir l’expérience CAT.

À propos du rôle ;

Représentant du service à la clientèle

Rôle

  • Les tâches comprennent, entre autres, les suivantes,
  • Répondre aux demandes des clients concernant les enlèvements, les livraisons, les POD et le statut général des expéditions.
  • Communiquer de manière proactive les retards de service potentiels à nos clients et à toutes les parties prenantes.
  • Préparation et mise à jour régulière de rapports spécifiques aux clients par courrier électronique ou sur des sites Web.
  • Travailler en collaboration avec les chefs d’équipe et les planificateurs afin de fournir un haut niveau de satisfaction à nos clients tout en recherchant simultanément des gains d’efficacité pour C.A.T.
  • Anticiper les besoins des clients et faciliter la résolution des problèmes.

Compétences souhaitées

  • Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles
  • Capacité à travailler en équipe et de façon autonome.
  • Extrêmement orienté vers les détails, très organisé et capable de gérer des tâches multiples.
  • La connaissance du secteur des transports est un atout

Conditions

  • 1 an d’expérience en service à la clientèle
  • Anglais écrit et français oral

Nous offrons

  • Une opportunité de travailler avec une entreprise établie engagée dans l’innovation, la croissance, offrant un environnement de travail positif pour le développement de carrière.
  • Un environnement de travail rempli d’employés dévoués à tous les niveaux
  • Un plan de rémunération concurrentiel comprenant divers avantages et incitatifs.

Caractéristiques de l'emploi

Catégorie emploiService Clientèle, Marketing et ventes

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